Komunikace v problematických situacích

Pozvánka a objednávkový formulář pro seminář Komunikace v problematických situacích

Cena: 3 025 Kč vč. DPH, tj.: 2 500 Kč bez DPH
(cena zahrnuje náklady na občerstvení, osvědčení a podklady k přednáškám)
Termín:
Místo konání: Administrativní centrum „Galerie Harfa“, Českomoravská 2420/15, 190 00 Praha 9; 4. patro. Parkování ZDARMA

Základní informace

Seminář je určen:

určený pro manažery, vedoucí, prodejce, obchodníky, administrativní pracovníky, asistentky a všechny osoby, které se chtějí vzdělat v oboru komunikace, zejména komunikace v problematických situacích.

Cíl semináře:

Během semináře si účastníci procvičí efektivní řešení problémových situací v komunikaci s klienty. Prohloubíme si komunikační dovednosti. Na praktických ukázkách si vysvětlíme, jak čelit agresivnímu chování a manipulaci za strany jiné osoby.

Požadavky na vzdělání:

Nejsou žádné požadavky.

Délka trvání

1 den / 8 hodin

Ukončení semináře

Po absolvování semináře obdrží účastníci osvědčení o absolvování kurzu.

Účast a kapacita semináře

minimální / maximální počet účatsníků: 5/25

Program semináře

Začátek školení: 09:00

Program bude naplněn příklady z praxe účastníků.

  • Konflikty na pracovišti a vnímání sebe sama
  • Přístupům ke konfliktu a styly jednání ve stresových situacích
  • Komunikace a jednání v konfliktních situacích
  • Emoční inteligence a typologie osobnosti
  • Efektivní zvládnutí komunikace za pomocí transakční analýzy

Konec školení: 15:00

Přednášející
Mgr. Lucie Horníková – psychoterapeut s akreditací pro zdravotnictví, lektorskou a publikační činnost, koučink, PR a mediální podporu.
Bližší informace a kontakt

Ing. Zuzana Šimonová
Mobil: +420 605 075 945, Tel.: +420 296 587 226, Fax: +420 296 587 240
E-mail: simonova@tuev-nord.cz; www.tuev-nord.cz

Objednat seminář

V případě zájmu o školení nás kontaktujte.
Monika Králová
Mobil:+420 602 346 491, Tel.: +420 296 587 226, Fax: +420 296 587 240
E-mail: mokralova@tuev-nord.cz; www.tuev-nord.cz